Política de Troca e Devolução

Todo cliente tem até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda para requisitar a troca ou devolução do produto. Para seguir com o processo de TROCA/DEVOLUÇÃO, acesse o link e preencha os dados. Em caso de dúvidas, todo contato deve ser feito via WhatsApp, DMs e e-mails não são considerados.

Link: https://cienalab.troque.app.br/

 

Instrução de Envios:

Basta embalar bem o produto e dirigir-se a qualquer agência dos Correios em até 7 dias úteis com o código escrito ou impresso na embalagem de devolução.

Certifique-se de que o produto encontra-se com todos os lacres, tags e etiquetas. Além disso, é preciso colar a Nota Fiscal recebida na embalagem de devolução.

O produto deve estar sem nenhum resquício de uso ou avaria, todos os lacres ou adesivos de segurança devem estar preservados. Caso o produto apresente sinais de uso como mau odor, sujeiras, manchas e pelos; podemos optar por não recebê-lo.

A sua troca está sujeita a variação do estoque e pode ser solicitada a alteração do produto escolhido.